Köpvillkor
Följande villkor gäller vid konsumentköp mellan Internetkund och FiskDirekt Smögen AB, i fråga om köp som görs på www.fiskdirekt.se
Observera att du som kund måste vara fyllda 18 år för att handla på hemsidan.
1. Leveranser/Leveranstid
Information om beställning på hemsidan: Klockan 24.00 stänger vår ordermottagning för beställningar av det som ska levereras nästkommande dag.
Beställningar via telefon har ingen deadline utan där måste kunden ringa och höra vad som är möjligt.
Avbeställning: FiskDirekt arbetar alltid för att minimera leveranstiderna. Oftast behandlas din beställning av oss direkt efter du genomfört ditt köp. P.g.a. detta så finns därför ingen möjlighet att avbeställa direkt efter lagd order.
Fraktkostnader: Fri frakt
Transportrisken: Vi står för transportrisken d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig.
Ej mottagna paket vid hemleverans: Är inte kunden hemma eller har glömt bort sin leverans så bestäms en ny tid för leverans som passar både FiskDirekt och kunden.
Dröjsmål - Försenad leverans: Om FiskDirekt AB avlämnar en vara för sent eller inte avlämnar varan alls är FiskDirekt AB i dröjsmål med leveransen. Du som kund kan då:
- Hålla inne betalningen som säkerhet för varan
- Kräva fullgörelse. FiskDirekt AB är inte skyldiga att leverera om det föreligger ett oövervinneligt hinder.
- Häva om dröjsmålet är av väsentlig betydelse. Om varan är tillverkad eller skaffad särskilt för kunden måste syftet med köpet vara väsentligt förfelat för att kunden ska kunna häva köpet.
OBS! För information om vilka leveransdagar som gäller för just dig kolla under leverans-information i webshopen.
2. Beställningsbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat.
3. Reklamationer
Vi lämnar en månads smakgaranti på allt som säljs, både via hemsidan och vid dörrknackning. Skulle ni mot förmodan inte vara 100% nöjda så byter vi givetvis ut er vara mot en ny eller erbjuder pengarna tillbaka.
Lättast är att skicka ett mail till info@fiskdirekt.se eller ringa 0523-79732.
Ert kvitto gäller som garanti.
För att vi i vår tur ska kunna reklamera varan till leverantören, krävs det att detta sker senast 30 dagar från försäljninsgdatum. Vänta därför inte tills vi kommer var 12:e vecka med att reklamera utan ring eller skicka mail direkt, så får ni nya produkter som ni kan njuta av under tiden. Är ni inte nöjda vill vi att ni ska bli det!
4. Företagsköp
Vår försäljning är inriktad till privatpersoner, men kontakta vår kundtjänst så kán vi hjälpa dig och ditt företag att handla av oss med faktura.
5. Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller massbeställningar. Vid eventuellt fel information har du naturligtvis rätt att häva ditt köp med hänvisning till detta. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel som ex. priser, specifikation m.m.
Skulle någon av produkterna du beställt vara slut i lager förbehåller vi oss rätten att kontakta dig som kund och komma överens om en likvärdig produkt, kan inte detta lösas så betalar vi tillbaka de pengar kunden betalat.
6. Kampanjer och erbjudanden
De produkter som vi listar under "kampanj" eller "erbjudande" gäller så långt lagret räcker. Om vi eventuellt tar bort en kampanj eller erbjudande på hemsidan, men produkterna fortfarande finns i lager, så kommer du att kunna återfinna dem under sina normala produktkategorier i vår webshop.
7. Priser och giltighetstid
Priserna gäller tillsvidare. Då fisk och skaldjur är produkter som kan stiga och minska kraftigt i pris så förbehåller sig FiskDirekt AB att ändra priser på hemsidan utefter fisk och skaldjurs priserna på marknaden.
Vi förbehåller oss även rätten till prisändring vid eventuell momshöjning eller kraftiga valutaförändringar.
8. Betalning
Alla priser som är angivna på www.fiskdirekt.se är i SEK och inklusive 12% moms.
Betalningen hos oss här på hemsidan kan ske på två sätt:
- Betal / Kreditkort
- Beställ och betala vid leverans
9. Vår postnummer-applikation
Vi förbehåller oss rätten att vårat postnummer-program kan fela och postnummer kan saknas. Vi ber dig som kund ha överssende med detta och vi garanterar att FiskDirekt tillsammans med dig som kund alltid löser de problem som kan komma att uppstå.
10. Nyhetsbrev
På hemsidan finns möjlighet att fylla i sin mail-adress och ta del av FiskDirekts nyhetsbrev. Dessa är gratis och kan avanmälas när som helst.
11. Sekretess
När man surfar på olika hemsidor avslöjar man automatiskt viss information. Vi på FiskDirekt använder endast den informationen internt och förmedlar eller säljer aldrig någon information till tredje part. Samma sak gäller när du handlar på vår hemsida och lämnar ut uppgifter.
12. Vid tvist
Vi följer allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.